Social
社會關懷
秉持健康促進醫院的責任角色，守護生命、守護健康、守護愛，成為以病人為中心之國際化醫院典範。
發展主軸：透過投入國內外公益活動，照顧弱勢族群，善盡社會責任。
運動醫學
花蓮是孕育運動員的搖籃，過去有許多運動員因過度訓練或其他原因而受傷，受傷後如果沒有接受到妥善的照顧及復建，輕則影響運動表現，嚴重時往往會讓運動員中斷了運動生涯。2017年成立「運動醫學中心」，積極投入輔助學生運動員訓練，提供科學化方法，減少運動傷害，並提供各項最先進且專業的復健，讓運動員無後顧之憂。
癌症篩檢
為守護民眾遠離癌症威脅，醫院積極與衛生福利部合作，執行「全方位癌症防治策進計畫」與「檳榔防制暨口腔癌防治推動工作計畫」，努力在院內與院外推動大腸癌、乳癌、口腔癌、子宮頸癌及肺癌篩檢服務。醫院許文林醫師積極推動癌症預防與篩檢，走訪機關團體及各鄉鎮衛生所宣導篩檢重要性及提供篩檢服務，獲得地方村里長和代表的認同與支持。
91 場次免費癌症篩檢
約 3,800 位民眾完成篩檢
偏鄉關懷
為縮減山地鄉健康不平等，醫院自 2004 年承作衛生福利部中央健康保險署「花蓮縣秀林鄉醫療給付效益提昇計畫」（簡稱 IDS 計畫），長期深耕在地醫療服務，並於 2022 年升級為「全人整合照護計畫」，成為全臺首間承作此計畫的醫療院所。「全人整合照護計畫」從傳統的「論量計酬」轉型成為預防醫療並重的「論人計酬」，以秀林鄉為起點，透過秀林衛生所作為在地照護樞紐，提供以人為中心的「全人、全戶、全程、全隊、全健康」的照護模式，並積極進行策略聯盟，與健保署東區業務組、秀林鄉衛生所、門諾醫院、國軍花蓮總醫院、衛生福利部花蓮醫院、花蓮縣中醫師公會、花蓮縣牙醫師公會及在地 9 家診所攜手合作，降低花蓮地區民眾的鄉外就醫率。
全人
全戶
全程
全隊
全健康
試辦三年來成效卓越，吸引美國衛生福利部官員、巴拉圭衛福部官員、杜克大學學者及日本總合研究所台交流，更在 2025 年 2 月於台泥 DAKA 園區舉辦「秀林鄉全人整合照護計畫二期啟動儀式」，照護對象從 7,888 人增加 10,109 人，未來將朝「前端預防」，推動醫療機構進駐社區關懷據點，提供即時健康管理與早期篩檢服務，以降低疾病發生與醫療負擔，並提升部落居民的平均餘命與生活品質 。同年 6 月 30 日，亦偕同健保署舉辦「健保 30 偏鄉數位醫療影像展首映會暨 2025國際全人整合照護研討會」，邀請美國與日本專家分享國際經驗，促進跨國交流。由於秀林鄉全人整合照護計畫成效良好，健保署亦進一步擴大推動，於全臺 7 個縣市試辦全人整合照護模式，期望將成功經驗擴展至更多地區，持續促進醫療平權與健康永續發展。
遠距醫療
醫院長期關注花東地區地理幅員廣大、醫療資源分布不均的問題，透過導入遠距醫療服務模式，結合資通訊科技與醫療專業，建立跨院所與跨場域的照護網絡，讓偏鄉與原鄉居民在地即可獲得即時且專業的醫療服務。以六大服務面向推動遠距醫療，包括：居家巡迴、急性後期照護、健康管理、重大災害支援、專科不足補充，以及區域聯防醫療支援。透過遠距會診，使偏鄉居民在交通不便或醫療資源不足的情況下，仍能及時獲得專科醫療建議與持續照護，至 2025 年，已建置多處遠距醫療服務據點，累積服務數千人次，並持續擴展偏鄉醫療服務網絡，提升花東地區醫療可近性與健康照護品質。
發展多元遠距醫療~以網路取代馬路
發展主軸：透過投入國內外公益活動，照顧弱勢族群，善盡社會責任。
長照服務
為回應高齡化的挑戰，醫院於2020 年成立「長期照護部」，提供 8 大項服務，包含社區整合型服務中心（A 單位）、喘息與居家服務、居家護理、出院準備、失智共照(延緩失智/失能）、交通接送、日間照護中心、失智據點，同時配合政府全力推動「長照 2.0」，建構以社區整體照顧為核心的在地照護體系，實現在地老化。
◆ 社區整合型服務中心（A 單位）
2025 年共服務花蓮市 14,858 位社區居民
用專業評估和同理心，聆聽個案需求，依家庭結構和個案健康照護需求，擬定照護計畫，連接社區資源推動政府長照 2.0 政策和家照計畫，降低家庭照顧者壓力，並關心獨老個案住家安全；配合慈濟基金會推動安美專案，深入各鄉里協助貧困有需求民眾，進行住家安全評估，進行房屋維修或無障礙設施等施工，真正照顧整個家庭的生活需求。
◆ 複合型日間服務（B）
2025年喘息服務與居家服務共服務1,112位，合計277,922人次
為使花東民眾在疾病治療出院返家後能持續得到適當照顧，醫院在2018年配合長照2.0政策，成立花蓮慈院居家式服務類長期照顧服務機構，推動「居家服務銜接照顧不中斷」，提供長照需求個案居家服務與居家喘息服務，到宅協助失能、失智、身心障礙、虛弱及獨居長者，家務、身體、生活上的照顧與精神支持，讓照顧服務「無縫接軌」，從醫院延伸至案家及社區，協助長照需求者獨立生活並達成社區適應，提升其生活品質及滿意度。
◆ 日間照護中心
2025 年共服務 39 位長者（合計：6,512 人次）
醫院設立「日間照顧中心」，提供專業且多元的照護服務，協助長者在白天受到妥善照顧，並減輕家庭照顧者的壓力。服務內容涵蓋身體與日常生活照顧、自立支援訓練，以及認知促進與延緩失智失能的各式活動，鼓勵長者維持生活功能，提升自我照顧能力。中心亦提供營養均衡的餐食服務與交通接送，讓長者安心參與、家屬放心託付。
◆ 失智據點服務
失智據點共服務 23,276 人
為使失智者能就近找得到資源並使用服務，獲得適切及妥善的照護，在花蓮地區設立 6 個失智據點。定期規劃認知促進與緩和失智課程，課程內容多元且具彈性，以符合長者不同階段之需求，延緩退化並促進身心功能。據點亦提供中午或下午共餐活動，鼓勵社會互動與交流，增強失智者的社會參與感。同時設有安全看視服務，針對無法參與課程之個案安排專人陪伴照護，預防意外發生。
◆ 家庭照顧者服務
2025 年共服務 89 位家庭照護者
醫院深信讓照顧者獲得良好支持，才能進一步提升整體照護品質。因此透過多元化的家庭照顧者服務，不僅關心被照護的長者，更同等重視家庭照顧者的身心健康與福祉。服務內容涵蓋照顧諮詢、心理輔導轉介、到宅照顧技巧指導、定期電話及到宅關懷等，協助照顧者掌握實務技巧並獲得情緒支持。
醫院也針對不同家庭照顧者的需求，規劃照顧知識與舒壓課程、支持性團體、手足成長活動、照顧者與被照顧者共學課程等，促進雙方互動與理解。同時，於照顧者參與課程期間，提供被照顧者臨時陪伴與照護服務，減輕照顧負擔。本項服務也積極連結在地資源，如辦理社區宣導與照顧者互助團體，鼓勵建立支持網絡與彼此分享。為強化整體支持系統，亦辦理長照志工培訓，使其能投入關懷訪視與活動支援。
發展主軸：透過投入國內外公益活動，照顧弱勢族群，善盡社會責任。
醫療成果
積極發展國內外醫療合作與支援，有助提升醫療品質，並強化國際能見度。同時，參與人道醫療行動也展現醫院的社會責任與關懷精神。為此，設立國際醫學中心，提供國際病患一站式服務，涵蓋醫療諮詢、外語協助、簽證申請、交通住宿安排等，並透過海外志工與人醫會提供各項醫療服務支援。
國籍 | 服務人次 |
|---|---|
美國 |
13
|
其他地區（加拿大、澳洲、奧地利、柬埔寨、日本、寮國、多明尼加、委內瑞拉） | 27 |
國籍 | 服務人次 |
|---|---|
印尼 | 1,389 |
中港澳 | 123 |
菲律賓 | 103 |
馬來西亞 | 57 |
越南 | 45 |
新加坡 | 26 |
人員訓練
秉持「積極培育人才，落實醫療人文，成為國際醫學教育訓練中心」之目標，自創院以來積極投入國際醫事人員之訓練與交流，不僅分享臨床實務經驗，更促成許多國際醫療合作及發展，擴展醫療影響力。2025 年共計 36 位外籍醫事人員到本院進行臨床進修，包含印尼籍 2 位、印度籍 2 位、柬埔寨籍 1位、尼泊爾 4 位、菲律賓籍 27 位。
代訓醫師人數（人）
國內：12位
國外：22位
代訓護理人數（人）
國內：32位
國外：6位
其他代訓人員（人）
國內：12位
國外：8位
新南向合作
因應政府新南向政策，醫院自 2018 年承接衛生福利部「新南向醫衛合作與產業鏈發展」計畫，並成立新南向辦公室，協助衛生福利部推動人才培育及醫衛產業鏈連結，維繫及推展我國與菲律賓醫療衛生合作的實質關係。
「臺菲健保政策與未來願景交流會議」
醫院於2025年7月30日假臺北舉辦「臺菲健保政策與未來願景交流會議」，結合臺菲官方、健保與醫療體系的重要決策者，針對健保制度永續、支付改革、數位轉型與以病人為中心之整合照護進行深度交流。活動符合本計畫推動新南向醫衛合作之核心目標，促成雙邊政策對話的制度化與常態化。
會議共邀集超過 60 名與會者，並由菲律賓衛生部次長、菲律賓健保署主席、菲律賓前衛生部長等菲律賓國家籍官員擔任講者，分享菲律賓全民健康保險推動現況、挑戰與未來改革方向。臺灣方面報告我國健保制度、實證為本之支付機制、數位轉型策略與 AI 應用成果。論壇成功建立臺菲在健保制度、支付政策、醫療資訊整合及長照品質等領域的合作基礎。
2025年 臺灣醫療科技展
2025年12月再次接待菲律賓 Rafael Lazatin Memorial Medical Center 與 Sacred Heart Medical Center 共 7 位成員來臺，進行12月2日至7日之加護病房臨床與管理交流。此次由本院重症加護內外科、兒童加護病房、乳房醫學中心及護理部安排實地觀摩與課程，重點涵蓋加護病房設備規劃、病人安全及門診作業模式。同期間，訪團亦參加2025年臺灣醫療科技展，與多家臺灣醫材與科技廠商進行交流，促進後續合作可能。
未來，醫院將持續深化既有菲律賓醫療人脈與合作基礎，並進一步推動「以醫帶產」及跨國臨床合作，作為臺灣醫衛軟實力向外延伸的重要支點，同時也為新一階段新南向政策之推動奠定更穩固的基礎。