李毅醫師從求學到工作各種不同的經歷，相信人心、體貼他人與換位思考，成為他願意處理醫療糾紛的最大優勢。如今他擔任院長室資深顧問、法制室法制長，繼續以正念之心，在第一線守護著醫護和病人之間的信任和善意，並將這樣的想法與更多醫事單位分享，並出版《在傷痛深處仍願相信：寫給每一個曾在醫療現場，心痛過的人》。漫長的累積，已經逐漸顯現出成果，李毅醫師說，「世間沒有白費的功夫，也沒有白走的冤枉路」，「只要能夠讓大家有所獲益，就能從中感受到自己有價值、一切就值得做了。」
高中時就以當醫生為目標的李毅，年輕的心想的是當醫生很神氣，尤其是那種走路有風的外科醫生。
李毅出生於書香之家，父親李鍌是師範大學教授，著作等身，更是主編教育部《重編國語辭典修訂本》等多部文字學重要著作的大家。李毅從小就是演講比賽、書法比賽、作文比賽和朗讀比賽的常勝軍，但高中時的李毅，大部分時間，都在忙著課外活動，班聯會、演講比賽、攝影、樂隊等等，所以大學聯考到東海大學畜牧系。
1979年1月1日，中美斷交。東海大學的學生們群起遊行，連神聖的路思義教堂上，都貼滿了標語和海報。李毅心想：「這個時候，身為一個男人應該有所作為，我怎麼還在這裡養牛養雞？」他熱血沸騰：「我應該去念機械工程！」
由農轉工再轉醫 再由外科轉麻醉
他決定轉學讀工學院，並告訴助教：「我志不在此，我不來上課了，但我不是出去玩，我要自己念書。」之後，他把自己關在「東海別墅」(東海大學生租屋處)裡苦讀，靠著好友李同學幫他做筆記安然度過期中考，而他也在六、七百人競爭的轉學考中，考上中原理工學院(現中原大學)機械工程系。
李毅是唯一靠自己苦讀從畜牧轉到機械的學生，到中原後他非常用功，補修各種學分。學長見他很有天分，就鼓勵他，既然轉學後都是同樣的時間畢業，可以再去考國立大學。於是李毅又報名了轉學考，但這次只報台灣大學、清華大學與交通大學。
李毅考完台大和清大，他就不考交大了，而是拎著一只皮箱直接搭火車到高雄，而他這趟是要去考醫學院。原來，當李毅從畜牧要轉往機械工程的路上，曾在東海畜牧系幫他做筆記的「麻吉」同學，一路讀到大三時，想要轉考醫學院，其中中國醫藥學院的中醫系是中西醫雙修，可以考西醫與中醫執照，通常被轉學生們列為第一志願。
但那位同學經濟狀況沒那麼好，他認為到高雄考試，既然要住旅館，「兩個人住一間旅館比較便宜」，所以就找李毅一起，兩人有伴。為了好朋友，李毅放棄交大，跟著好友一起考醫學院轉學考，沒想到他從機械又跨醫，在當年大約兩千比十四的錄取機率下，就這樣上了中醫學系。
畢業後，他想，既然要當醫師，當然要當風光的外科醫師。李毅留在中國醫藥學院接受外科住院醫師訓練，接著北港附設醫院開業，他也去支援。「那時候北港也算偏鄉了，外科只有兩個科，所有的住院醫師只有我有執照。」但做了一陣子，他發現北港附設醫院沒辦法訓練專科醫師，李毅回到中國醫藥學院附設醫院，繼續當了兩年住院醫師。當時全台灣有2000多個外科專科醫師，卻只有72名麻醉專科醫師，差距懸殊，以至於手術麻醉品質相當不好。最後李毅在前輩的建議下，改走麻醉專科，並回到台北，在馬偕紀念醫院從第一年住院醫師開始做起。
年輕的李毅在台北馬偕紀念醫院備受青睞，在那個升任主治醫師競爭激烈的年代，李毅由五位總醫師中脫穎而出，被拔擢為主治醫師。他努力工作多年，因工作量大、常常半夜值班，在感到快難以負荷之時，和太太前往紐西蘭過了一年半的長住時光，並迎來第二個女兒。但醫院頻頻催促回臺，李毅只好中斷悠閒的南半球生活，只是回到嘈雜濕熱的台北後，卻再也無法習慣這種生活，某一天，他在《台灣醫界》雜誌的一角，撇到一小塊廣告，上面寫著花蓮慈濟醫院正在招募麻醉科主治醫師，1999年12月1日，42歲的李毅就這樣來到了花蓮。
一直留在花蓮沒走的關鍵原因
「當時麻醉科主任林祐生醫師很高興地錄取了我。」李毅說：「結果過完農曆年，他就跟我說他要走了，要我當麻醉部代理主任，他要去關山慈院當院長了！」當時大林慈濟醫院也啟業，又走了幾位麻醉醫師，整個花蓮慈院麻醉科就剩下李毅、林佩金和黃顯哲三位醫師。
他又開始了不斷值班的生活，而每個星期台北馬偕醫院都打電話跟他溫情喊話，希望他可以回去台北。某一天晚上，李毅又接到台北的電話:「你不要再折磨自己了，我們有十幾個主治醫師還有十幾個住院醫師，晚上不用值班，你不要那麼累……」當時妻女都還留在台北，孤身一人在花蓮，雖有大山大海，李毅還是不免孤單疲憊，情理兼備的喊話，最後李毅同意了，但前提是必須讓自己做到六月，把簽好的半年約履約完成再離開。
結果隔天，李毅突然接到一通電話，希望他中午可以到「慈濟部」一趟。李毅一進門就看見證嚴上人端坐前方，旁邊坐著林碧玉副總和陳英和院長，他心想，「怎麼這麼多大人物，發生什麼事了?」
「李主任您來多久了？宿舍有舒適嗎?」上人開口垂詢。
『有有有!』
「師姊有來嗎?」
『師姊？？喔…師姊還沒有。』
「孩子有來嗎?」
『都還在台北啦！』
李毅見上人轉頭詢問陳院長和林副總：「是不是宿舍還沒有準備好?」李毅心想，其實是自己還沒申請家庭宿舍，不能連累主管，連忙說，「有、有！」沒想到上人接著說，「這樣，那下個月要請您正式擔任麻醉科主任好嗎?」李毅一聽愣住，事情到底是怎麼發展成這樣的？林祐生院長離開前，明明跟他說要代理一年，怎麼才兩個月就升任正式主任了？
李毅望著上人誠摯慈祥的眼神，心裡那句「但我打算要離開了」一直哽在喉嚨，是怎麼也說不出口，只好硬生生吞進去，就這樣收下主任的聘書，回絕了台北的邀請，各種因緣巧合，李毅是怎麼想也難以理解的。
決定留在花蓮後，李毅就開始為花蓮慈院拚「準醫學中心」做準備，他也在兩年內取得教職，升任助理教授，並接受大愛電視臺邀請，擔任「志為人醫守護愛」的主持人。沒想到兩年之後，他又接到一通電話，這次來電的是在過去在馬偕醫院擔任住院醫師時，訓練自己的老師，馬偕醫院麻醉科的老主任。
原來老主任到彰化基督教醫院擔任院長了。在花蓮慈院還在拚「準醫學中心」，麻醉科只有4位主治醫師的階段。彰化基督教醫院已經是醫學中心，當時麻醉科就有17位主治醫師，將近30間開刀房，這位新任院長有意提拔自己訓練的優秀學生，加上李毅又已取得部定教職，因此希望他可以接麻醉部主任。
李毅應老師邀請去彰基參觀，的確是陣容堅強，加上老師的厚愛提拔，回到花蓮後，他百般猶豫，某日在大愛台準備錄製「志為人醫守護愛」前，他忍不住跟身旁的節目企劃李寒梅「預告」:「寒梅，我有話跟你講，我有『可能』不主持了……」結果這位當時不到三十歲的企劃一聽，沒有驚慌失措，只輕輕的回他一句:「李醫師，答應人的事，可不能退轉!」李毅一聽當頭棒喝，心想:「竟然讓一個這麼年輕的女孩教我做人要守信用!」就這樣，李毅再也沒有三心二意，寫了一封信感謝老師，並告訴他自己的決定。於是，在花蓮慈院服務至今，不知不覺已經超過25年，邁向26年。
後來，花蓮慈院通過準醫學中心，繼續向東部第一家醫學中心邁進，為了符合醫學中心的標準，品管中心因運而生。李毅接下品管中心主任，由沒有組員、沒有辦公室的一人中心，到慈濟科技大學醫管系第一名畢業的許耿慈加入，和李毅合作把所有架構做完整，直到後來人員逐漸補足，通過醫學中心評鑑，至今花蓮慈院也通過超過五次的醫學中心評鑑了。
左:李毅熱愛自行車運動，在花蓮騎自行車不但鍛鍊體力享受風光，更能紓解忙碌的工作壓力。
從助人之心出發 走入醫療糾紛的領域
而有醫療就一定會有醫療糾紛的發生，這又與醫療品質息息相關，院長室主管請李毅負責處理醫糾問題。處理醫糾不是簡單的事，耗時耗神耗力，這個燙手山竽讓李毅原本非常猶豫，他特別詢問了當時台大醫院品管中心主任、也是麻醉醫師的王明鉅，王醫師告訴李毅：「你當然要接！你接了之後，你會幫助很多醫生，你做品管才會順利啊！」李毅深覺非常有道理，心中下定決心「好！那我就接了！」2010年7月這一接，就一路處理醫糾和品管問題，一路當了14年的品管中心主任才卸任，但處理醫糾業務則一路延續至今。
就在接下處理醫糾任務的同時，慈濟大學醫學系一門醫療醫事衛生法規的老師剛好離開，李毅再次當上救火隊接下授課任務；但上沒幾堂課，李毅深覺「自己還不夠」，他將課程名稱改為「醫療與法律」，然後去考臺大法律系開辦的專門學分班進修，修滿學分即可考律師與司法官。李毅又再度考上了，他很珍惜這次機會，自費自假，每個假日花蓮台北通勤，星期五晚上要上課時也是搭飛機趕路，就這樣北花往返了一年半的時間。「我很感謝台大法律系都是用頂尖的、講座教授來授課，等同研究所等級，而且學分費很貴啊！」結業那年，台大學務處打電話給他，頒給他「好學不倦獎」，頒獎理由是李毅一堂課都沒缺，而且每堂課都坐在第一排認真聽課，甚至他到澳洲探親車禍後，裝著鐵腿拄著拐杖也一拐一拐地去上課，這樣的精神，值得一座好學不倦獎，也值得他跟大家分享。而這樣充分準備的李毅，在慈大的「醫療與法律」課程，當然獲得醫學生滿滿的好口碑。
總有些事必須要有人做 一盤義大利麵就是最美味的回饋
處理醫療糾紛，會遇到許多負面的事，都很消耗心神。問李毅為何願意去做，李毅說，就如一個光鮮亮麗的城市，都會有下水道，在看不見的地方，一定會有淤積或阻塞，必須要有人去疏通去清理，才能維持一個城市的運作。
但另一方面，「你如果能夠處理醫療糾紛，你就是醫生中的醫生，為什麼？因為醫生處理不來的，你要幫忙他們。」李毅說他不是各科的專家，通常醫師們無法處理的也不是疾病。「我處理的是心理，若傷害已經造成，不要再有二次傷害。」他知道有的醫院認為醫師沒錯就直接走法律途徑，但李毅認為，司法過程對醫師和病人都是很重的傷害和折磨，醫師跑法院疲於奔命，病人也可能再度受傷，對醫師和病人都沒有好處。
醫療都會有風險，但如何認定是風險或是疏失，如何安醫師和病人的心，都是必須靠經驗和用功累積的功力。善後工作又細碎又繁瑣，甚至要面對病人最直接的負面情緒、負面言語。儘管如此，李毅堅持的是「絕對不會有一句負面話語從我嘴巴出去。」「讓對方相信我是真誠的，不是在唬弄他們講好聽話。」將心比心，是他一路處理醫糾學到最大的體會。雖然平常總是風趣幽默、談笑風生，但李毅自承是「A型性格」，常常會胡思亂想或各種壓力而睡不著，其實透過大量的閱讀來自我觀察和療癒；或許也是因為天生心思敏感細膩，李毅更能對他人產生同理心，也更能換位思考，從細微處找出平衡的解方。
「這對我來講是一個學習，因為會發現人生要正面思考，而且正面思考的力量很大很大；也要相信人性本善，病人家屬絕對不是無理取鬧，他也許一時聽不懂我的話、也許情緒一下不能彌平，甚至是自責，他需要轉移他的痛苦。」
李毅說，慈濟就是「誠正信實慈悲喜捨」。「誠正信實就是——我都信任醫生，也信任病人心裏真正的感受。」「有錯就認錯，不要認為人家是找麻煩，如果傷害已經造成了，能夠讓病人清楚，這不是醫生沒有盡力，我們所做的所有的慰問和補償或補助，都是為了幫助病人不要受到二次傷害，和他一起走過這一段路。」因為這樣的正念思考，李毅在醫療的風險下處理了幾百件醫糾或潛在醫糾事件，讓醫師可以更無後顧之憂的去救人，也適時地接住病人和家屬，讓他們知道醫院一直陪他們到最後。
有一次李毅跟太太到花蓮一家義大利餐廳吃飯，用完餐要結帳時，櫃台的服務人員問他：「請問你是李醫師嗎？」『是。』「主管說這餐是招待您，所以免費！」『為什麼免費？』「主管說十年前，您曾經幫助過她走出困境和哀傷，她說你是她的恩人。」
李毅回想許久，才想起那個事件，當初也是令他痛苦萬分的一個案子，雖然經過了很多過程，但沒想到過了好幾年，家屬還記得，而且這份回饋，已經把過去那些痛苦都沉澱成美好圓滿的過程與結果，更是對自己最大的鼓舞。
左圖:李毅擔任醫務祕書以及品管中心主任多年，親切的個性與同仁培養出好感情。
右圖:社會服務室是一路互相扶持關懷醫療事故的神隊友。右圖為社服室獲得2025年「南山醫務社工獎」團體和冠軍雙料金獎，李毅法制長代表院方前去擔任介紹引言人，力挺社服團隊。(右圖攝影/吳宛霖)
推己及人 設立東區醫療事故支持系統
李毅因此設立全台醫療機構唯一的「潛在醫療糾紛通報系統」，他讓所有人都可以通報，只要覺得有「潛在」醫糾可能的任何事都可以，只要送出，他的手機就會收到通知，他就能馬上判斷事情的嚴重性。李毅會提醒醫師，是不是有沒注意到的地方，或是病人可能會有的想法，在最前端就先解決問題或導火線，直接避免了很多醫療糾紛的產生。
通報系統設立至今，一年平均大概五十餘件通報，十年就超過五百多件了，花蓮慈院也從2021年首屆獲得衛生福利部舉辦醫療事故關懷服務特優機構特優獎表揚，至2024、2025年連續獲得醫學中心組「標竿機構團體獎」的肯定。
當花蓮慈院各方面經驗已臻成熟，2024年1月1日《醫療事故預防及爭議處理法》(簡稱：醫預法)施行，李毅更推己及人，整合醫療、護理、社工、品管、行政、法務等跨領域團隊，建立「東區醫療事故關懷群組支持系統」，結合多年經驗並運用院內資源，擴大服務花東地區醫院及診所，讓合作醫療院所均能符合醫預法規範，並強化花東地區醫療院所對於醫療事故預防與爭議處理的能力。
為花蓮慈院設立了醫療糾紛的預防和補償制度，並在東區設立支持系統的成功經驗，衛福部邀請他，五月到臺灣大學國際會議中心「醫療事故預防及爭議處理法施行週年實務研討會」演講，並再到南台灣演講，今年7月開始還要再到北、中、南再演講三場，教各醫療機構如何關懷醫糾涉案同仁。而他也承擔起院內法制相關工作，從勞動部於2025年2月21日公告修正「執行職務遭受不法侵害預防指引」(第四版)後，李毅又風塵僕僕的到花蓮港務局、和平水泥等機關團體或企業演講宣導輔導，傳遞避免機關內霸凌、歧視或騷擾等不法侵害，以及如何讓職場和諧的妙方。
從小就出入各種演講比賽的李毅，他能言善道的才能也因此派上用場，加上邏輯清晰，願意設身處地為他人著想，儘管各種事務繁忙，他做事仍不辭細瑣，不但對外協助處理醫療法律事務，對內也承擔「心靈會客室」，為院內員工排解各種生活和心理上的疑難雜症。
「我很感謝醫院，從林碧玉副總、林俊龍執行長到林欣榮院長，他們很信任我，願意授權給我，接受我的判斷，讓我很好做事，也讓我感受到他們的慈悲；還有醫院的同仁們，也都願意相信我。」李毅沒有忘記，所有事情都是各種善意與善緣的互助成就，院內各科室「神隊友」協助通報、支援都是助力，包括護理部、公傳室……等等，其中的「社會服務室」，更是一路與他並肩同行、深深仰仗的好夥伴。
圖:醫療事故預防及爭議處理法通過後，李毅整合醫療、護理、社工、品管、行政、法務等跨領域團隊，建立「東區醫療事故關懷群組支持系統」。他豐富的經驗收到多方邀請，李毅醫師馬不停蹄的全臺甚至到海外分享。
維持正向心念 每個人都值得的黃金人生
自2014年接下醫務祕書的工作，已經默默的做了超過十年，在2025年六月底卸任，交棒給年輕一代的吳雅汝醫師，而李毅也看好吳雅汝醫師協調與溝通的潛力，將成為另一名富有涵養的醫療人文大將。李毅醫師則繼續法制長的工作，培養新的人才。
「醫師這一個行業，會跟人們的健康、生命息息相關，難免就會有很多的情感成分。因為這件事情沒人做，所以我就做，做之後就有心得，有了心得就可以授課、分享，也讓更多人知道怎麼處理。我希望醫療糾紛越來越少，也希望每個人遇到的時候，心裏能夠平靜。」「不論是醫生或護理師，碰到醫糾的時候，都是很孤單的。」李毅深知，除非能實質幫助到他，否則任何人的安慰都沒有用。
維持運動和正向的心念，永遠精神奕奕的李毅比實際年齡年輕許多，完全看不出已是「坐六望七」的年紀，更是花蓮慈院標竿型的黃金人口。他至今仍全臺跑透透，甚至到海外去分享慈濟處理醫療糾紛和法務的經驗，李毅從東部將原本負面領域的事物轉變成具有正面價值的亮點，他也從做中覺：「繼續貢獻自己的力量，不一定要談到使命感，而是做的事能夠讓大家有所獲益，就能從中感受到自己有價值、就值得做了。」
李毅認為，現在的年輕醫師，能力比過去的自己都強太多了，自己可以給的，就是短時間內無法馬上學會、需要時間累積的事物，譬如知識的整合能力、溝通的能力，還有遇到挫折考驗的時候，要怎麼思考、往哪個方向解決問題的能力，這些是需要人生經驗，也絕對不是AI可以教會的。
自認不是極具開創性的人格，而是一路被推著走，李毅坦然接受命運的安排，順水推舟，接到任何工作，「好好的做」是他的工作態度與職業倫理。經歷過各種峰迴路轉的人生經驗，李毅一路走來的體悟是——人生沒有浪費的冤枉路，沒有白費的功夫。「當你覺得別人給你一件大家都不想做、吃力不討好的工作時，你不要覺得被欺負、或是倒楣和被惡意對待。」「你要覺得是人家看得起你，為什麼別人不願意做、難做的事要找你做？因為就是你能做，而且你願意做，這是肯定你的能力。」一念之心，就是黑暗和光明的不同境界，這也是他成為黃金人口，越活越年輕，一路處理醫療糾紛的最大體悟，正念、正向思考，其實是幫助自己最大的力量。(文／吳宛霖)
左圖:集結多年在醫療現場處理爭議與事故的經驗，2025年出版的《在傷痛深處仍願相信：寫給每一個曾在醫療現場，心痛過的人》，集結李毅醫師多年在醫療現場處理爭議與事故的經驗，他希望將此書獻給所有曾在醫療過程中受過傷的醫護與病人還有家屬，希望人人都能獲得療癒。
右圖：新書出版後，李毅醫師將書親獻給敬愛的證嚴上人，當年也是上人在他打算離開花蓮的隔天，親自請他擔任麻醉部主任，因而讓李毅將黃金歲月留在花蓮，一轉眼已經過25年。
