一位來自高雄市的陳先生，多年來飽受頸椎壓迫神經之苦，近來更因右腳無法抬起，隨時有跌倒的風險，四處求醫無法改善後，到花蓮慈濟醫院求治。經檢查發現他的第二、三節頸椎後縱韌帶骨化非常嚴重，受壓迫的神經幾乎扁成一條線，經神經脊椎微創外科主任洪祥益以微創融合手術治療，隔天即可下床，輕鬆抬起右腳走路，左右平衡變好了，內心十分感動。

花蓮慈濟醫院人工智慧醫療創新發展中心（AI中心）開發「智慧式全方位行動巡房APP」，讓醫師巡房不再受到電腦桌機的限制，可以透過手機、平板電腦，即時了解病人的狀況，並與病人討論最適合的治療計畫，當病患影像有危急情況發生，還能主動通知醫師，及早介入治療。花蓮慈院團隊開發成果，獲得國家生技醫療產業策進會(生策會)，頒發第二十四屆智慧健康類智慧醫療組SNQ國家品質標章認證。

花蓮慈濟醫院創設住院個案管理師(簡稱個管師)照顧模式，從住院開始即依據病人需求提供個別性照護，出院後於門診持續管理性照顧，並且應用在包含糖尿病在內的長期慢性病人，不但改善病人回診的就醫流程，還提供具有區域特色的「原住民語影音媒體」及多元衛教宣導，這份用心改善了糖尿病照顧品質，同時獲得國家生技醫療產業策進會(生策會)，頒發第二十四屆SNQ國家品質標章認證。

創造力是讓人類不斷前進的重要因素。新冠肺炎病毒（COVID-19）疫情影響全球，讓世界看到臺灣的緊急應變能力與研發能力，包含花蓮慈濟醫院研發團隊以臺灣八種本土中草藥製成的複方，研發出淨斯本草飲系列產品，包含茶包、濃縮液及滴露，慈濟大學與中研院合作開發出新冠肺炎IgM/lgG雙抗體檢測試劑等，共同為抗疫投注心力。七月八日上午，由花蓮慈濟醫院聯合了慈濟大學、慈濟科技大學、大林慈濟醫院、國立臺灣大學，於臺北慈濟東區聯絡處，攜手發表24件近年來重要研發成果與專利說明。