◎一念善心慈悲源 感動服務結善果
救拔病苦的專業，加上以人為本的感動服務，就是慈濟醫療的醫療服務。所以，共識營也特別邀請了陳新源主任與李彥錚督導來分享，巴金森治療團隊與泌尿科照護團隊，是如何將這分用心化作實際成果，不只幫助病人，也獲得國家新創獎及國家品質標章銅獎的肯定。
陳新源主任表示，不論是醫療、研究都只是人生的一部分，「看見需要」才能讓生活變得更好。而花蓮慈院巴金森治療團隊，就是在臨床上看見問題，發現病人行動不便的需要，加上現有輪椅的侷限性，才會進而研發360度原地旋轉體感移動載具，並且獲得第十五屆國家新創獎的肯定。
「從人（病人）的角度去看問題。」在現在的醫療之中，看到醫療與醫病關係還不夠，可以多去想還有什麼現在做不到的，臨床無法解決的問題，利用跨領域團隊合作去想辦法實現。陳新源主任特別感謝 上人，因為2016年就曾經向科技部提過申請計畫，只是計畫沒有通過，後來有 上人的加持，尤其是在計畫展示的時候， 上人給了我們一些建議，修改之後就得獎了。而且還要謝謝院方的支持跟林欣榮院長的推動，不然我們可能也不會把這個沒有通過申請的計畫拿去報名，然後現在得到了國家新創獎。
同樣看到病人需要的，還有泌尿科照護團隊。李彥錚督導表示，下泌尿道手術病人術後通常需要經歷一段放置導尿管的過程，許多病人就是在這段時間反應很不舒服，甚至引起膀胱不適症狀。所以，護理團隊與泌尿科醫師一起查了很多文獻，發現導尿管引起膀胱不適的癥結問題，再整合病人的反應與回饋。
李彥錚督導說，其實醫療是一門很專業的科學，很多病人與家屬根本聽不懂醫學術語，而且絕大不分的醫療文獻還是英文的，所以，泌尿科護理團隊花了很多的心思，將台灣在地人的語言跟國外文獻上做比對整理，建構護病共通語言。進而評估病人的狀況，跟醫師討論，放置導尿管的必要性，或者是否能儘早移除的狀況，這樣的用心因此獲得SNQ國家品質標章銅獎的肯定。
感動的服務其實遍布了慈濟的每個志業、每個角落。宗教處黃誠浩師兄分享自己如何決定放下美國二十年的生活，進入慈濟大家庭，從每一次的關懷、賑災、義診等活動中，看見了真正的慈善，就是要苦難的人帶來希望，就像在災區裡，不論經歷過甚麼樣的苦難，許多災民在看見慈濟藍天白雲的那一刻，他們就會知道希望來了！
圓緣典禮上， 上人首先感恩每位學員願意加入慈濟大家庭，同時也請大家要很珍惜醫療這份職業，因為醫療的本身其實就像是一種志業，是一種為因病所苦的人們付出的志業。所以，請大家把握每次以病為師、以許多醫品典範為師的機會，把握當下，向自己認同的典範看齊，面對苦難人能用恭敬的心，祝福每位大醫王。
（文：黃思齊。圖：陳毅麟、黃思齊。錄影：葉朝慶、李玉蓮。）
＠圓緣心得摘錄
一、精神醫學部主治醫師＿何明儒
這是我第一次參加合心共識營，對慈濟醫療體系有更深的了解，印象很深刻的是，聽到兩個醫師分享在住院醫師階段就有這個資源可以到國外進修，這讓我真的很羨慕可以在慈濟接受訓練及服務的醫師，因為這在其他醫療體系是很難得的事情。
另外，在推動提升醫療服務品質提升的方式，許多醫院是透過發小卡片提醒SOP，或者合併罰款的方式，但是在慈濟醫院可以看到許多不同的分享，彼此鼓勵帶動的方式很特別，也是種更好的提升方式。
二、小兒部住院醫師＿李宗諺
一整天的課程下來，最有感觸的就是「感動服務」，雖然我不認同醫療是服務業，但我認為醫療的本質就是服務。而在小兒科病房裡，打針是一個常見的狀況，但是打針不只是要注意病人，還要注意家長等家屬，同樣的道理，醫療並不是單純的開藥、賣藥，整體性的衛教也是很重要的一環，這也是醫療服務與服務業最大的不同。
三、外科部住院醫師＿洪振庭
之前因為父親的生病住院的緣故，我自己也成為了病人家屬，所以，對顏惠美師師姊講的「精準服務」感受很深，聽到顏惠美師姊分享為病人家屬煮麵、尊重外籍人士信仰的用心，很感動志工們發現家屬也很需要關懷。而身為一位醫師，我也特別感謝志工的陪伴與補位，讓醫師可以專心在臨床醫療上，未來也期許自己能學習志工的柔軟身段與精神。
四、小兒部住院醫師＿曾睿明
慈濟的醫療很特別，有志工當家屬間的潤滑劑，期望未來自己在醫療與人文方面都能精進。
五、解剖病理科住院醫師＿鄭家鈞
聽了許多師長、學長姐與志工的分享，突然覺得有點可惜，因為自從選擇進入了解剖病理科後，幾乎沒有機會在一線臨床接觸到病人與家屬，但是在合心共識營裡聽到這麼多感動的分享，我又找回了當初決定當醫師為病人付出的心。
六、急診部主治醫師＿吳仁傑
曾經到其他醫院服務之後再度回到慈濟大家庭，我應該算是資深的新人，所以，看到的角度跟其他醫師不太一樣，特別要感謝醫師背後許多的無名英雄，很感恩能在臺灣當醫師，尤其是在慈濟裡面，因為團隊裡包含志工在內，有很多人一起共同努力，做了很多醫師可能疏忽的事情。
七、關山中醫部住院醫師＿高允中
醫療時的每一分用心，都可能在之後開花結果，多一分為病人付出的心，就可能成就出更好的結果。特別感謝花蓮慈院能舉辦這樣的合心共識營，這次包含自己在內，關山慈院共有六位醫師一同參與，收穫真的很多。
八、耳鼻喉科住院醫師＿吳宗翰
早上起床的時候感覺很冷，一度有點後悔報名參加，但是實際聽到大家的分享，就感覺一切都很值得，看到這麼多溫暖的醫療照護案例，期許自己也能像每位講師一樣，而且不會忽略掉團隊的用心與辛苦。
九、牙科部住院醫師＿陳其廷
這次是第二次參加合心共識營，剛開始當醫師的時候，因為病人比較少，就能用比較多的時間去了解病人，現在漸漸病人數變多，就要學習找到平衡點，不忘初心。
十、眼科住院醫師＿吳尚晏
因為自己不是在慈濟接受醫學訓練，所以，很期待能參加這次的合心共識營，看到慈濟的醫療人文、投入的資源與國際醫療個案，真的很感動，尤其感謝志工的無私付出，參加完後有三個感想，第一個就是個人是小，天下事大；第二個就是要尊重生命、愛護生命；最後就是靜思語「做就對了」！
十一、一般外科主治醫師＿張群明
去年才從大林慈院轉調至花蓮慈院，所以，我也是資深新人，很高興有機會能參加合心共識營，因為每次參加就像是充電一樣，一方面是跟學弟妹再一起感覺自己變年輕了，另一方面是看到包含林欣榮院長在內的師長們分享，明明都是各自領域的佼佼者了，但還是要不停地學習，更是帶著我們共同逐步踏實完成夢想。
就像 上人五十幾年前開始帶著慈濟人築夢踏實，才有了現在的慈濟世界，醫院是苦相最多的地方之一，也是最能見苦知福的地方，要做到感動服務，很重要的一點就是「法」， 上人傳給我們的法，所以，歡迎大家能一起來薰法香唷。
