26日上午，人文室組長張春雄、企劃室主任邱聖豪與志工窗口蔡月桂、志工團隊等進行評鑑行前默契討論，核對評鑑流程及委員休息時間、需要準備茶水點心的地點、人力分配之外，也協調志工的休息地點。邱聖豪主任表示，依前幾次的經驗，委員透過師兄、師姊的待人接物體驗到慈濟人文，讓他們非常驚豔，也請師兄姊放心地協助接待委員，並提醒天氣炎熱，師兄姊忙碌之餘也要補充水分、把握時間休息，很感恩志工的幫助。
說：28日上午，人文室組長張春雄、企劃室主任邱聖豪與志工窗口蔡月桂、志工團隊等進行評鑑行前默契討論。（攝／江家瑜）
◎生活接待
評鑑期間，負責生活組、接待組、點心香積組等志工動員起來各就各位，小小的茶水間，志工們一早就開始忙著切水果，並特地將靜心悅讀空間布置成陪評人員休息區，擺滿各種新鮮水果、手做點心、餅乾、果凍等豐盛點心，其中茶水、咖啡，則是志工菩薩一大早5點多在靜思堂熬煮後，送來花蓮慈院，讓評鑑委員與陪評同仁隨時能補充水分及元氣。
「這幾天同仁都很緊張，我們志工就是盡最大努力將後援做到最好。」慈濟志工蔡月桂說，在這緊張的時刻，看到全院同仁為了評鑑全力以赴，志工團隊以誠懇、疼惜的心，為大家做最堅強的後盾，讓他們在評鑑過程沒有後顧之憂，同時，藉由這分心意為同仁加油打氣，也祝福花蓮慈院這次評鑑能高分通過。
「謝謝媽媽。」讓人緊繃的評鑑一結束，檢驗醫學科主任張淳淳與品管醫檢師黃靖淳就收到志工媽媽遞上的金莎巧克力，恭喜他們克服壓力，黃靖淳說，同仁都很感恩志工媽媽、爸爸們，把他們照顧得很好，不僅準備食物茶水補足了他們的生理需求，也安撫了評鑑帶來的壓力與煩燥，讓他們很溫暖也很感動。
左、中圖：靜心悅讀空間布置成陪評人員休息區，豐盛的點心水果及茶水咖啡，讓同仁隨時補充元氣。（攝／江家瑜）
右圖：靜思精舍德惇師父（中）到休息站靜心悅讀空間為同仁加油打氣。（攝／吳淑潔）
左圖：委員休息討論的慈濟部，志工們用心擺盤，不僅賞心悅目也能為享用的人帶來好心情。（攝／吳淑潔）
中圖、右圖：志工將水果、餅乾、點心，一一如規如矩的整齊擺放，展現慈濟人文之美。（攝／江家瑜）
◎插花植栽
評鑑前一週，為了以最完美的姿態迎接評鑑委員蒞臨，花蓮慈院副院長許文林的夫人林麗珍師姊帶領4位插花老師及4位協助搬運盆栽的志工，利用新鮮的花卉和植栽將協力樓布置得更清新美麗，每一個作品都飽含同仁的心意和誠意。有的主打繽紛多彩，置於靜心閱讀空間等用餐或休閒的地方，讓貴賓或同仁能在美好的氛圍之下用餐，更引起食慾；有的則強調素雅，擺在會議室裡也並不搶奪視線，是為了悄悄增添空間裡的顏色。
林麗珍特別分享，例如協力一樓大廳進門就看見的迎賓花，是以隆盛籃為花藝容器的插作，花卉選用了「花中君子」菊花，表示全院上下隆重地迎接貴賓；協力二樓和氣會議室主桌上的夏季荷花池，實際盛入涼水，期望這應景的造景能夠帶給委員舒適的心靈感受。除了芬芳花作，在人來人往的走廊上，每間隔幾步距離就能看到鮮綠的盆栽，讓經過的人彷彿置身在綠植中，心情都更放鬆了。
左圖：花蓮慈院副院長許文林的夫人林麗珍師姊帶領4位插花老師及4位協助搬運盆栽的志工，利用新鮮的花卉和植栽將協力樓布置得更清新美麗。（攝／吳淑潔）
中圖：協力一樓大廳進門就看見的迎賓花，是以隆盛籃為花藝容器的插作，花卉選用了「花中君子」菊花，表示全院上下隆重地迎接貴賓。（攝／江家瑜）
右圖：協力二樓和氣會議室主桌上的夏季荷花池，實際盛入涼水，期望這應景的造景能夠帶給委員舒適的心靈感受。（攝／江家瑜）
◎製作美味餐盒與點心
同心圓餐廳還有一群慈濟志工正忙碌的為同仁準備特別的餐點，志工劉玉秋說，在評鑑期間醫院的同仁一定很緊張，準備便當他們一定吃不下，所以特別設計美味的小點心，像是素食刈包、壽司、千層酥、水果大福等等，讓他們方便拿了就能直接吃。
第一天上午，十多位志工忙著準備水果大福和精緻壽司盒。外間的工作區有水果大福生產線，師姊們分工合作製作麻糬麵糰、將奇異果和芒果切塊、裹上綠豆餡再包進麻糬裡；廚房裡則開著抽油煙機和大電扇，把壽司所需牛蒡和豆皮煮熟，小黃瓜、花椰菜、小番茄、紅蘿蔔、四季豆等蔬果切丁或切成條。氣溫炎熱，志工的額頭及臉頰上不斷細細密密地冒汗，但仍未有一刻停下趕製的手，高效率地在時間內完成了200顆美味的大福和100多盒壽司。
除了有強大的志工師兄姊，花蓮慈院營養科團隊也用心準備兼顧美味與營養的精緻素食餐盒，讓委員們藉由享用午餐體驗素食醫院人文，留下難忘回憶。負責評鑑三日午餐設計菜單的營養科臨床營養組組長林惠敏分享，食材多選用花蓮當地農產，並利用食材搭配出高鈣、高鉀、高纖且豐富的維生素B群及多種營養素的組合，就是要讓委員吃得健康又享受。
左圖：志工細心處理要製作成壽司的花椰菜。（攝／鍾懷諠）
中、右圖：志工將新鮮芒果、奇異果削皮切塊，以製作成水果大福。（攝／鍾懷諠）
圖說：花蓮慈院營養科團隊也用心準備兼顧美味與營養的精緻素食餐盒，讓委員們藉由享用午餐體驗素食醫院人文。（左圖攝／徐玲玲）
◎聲聲感恩道不盡
為了快速吸收委員們的寶貴經驗與建議，前2日評鑑暫時告一段落後，花蓮慈院立即召開評鑑檢討會議，主管同仁齊聚協力講堂，就委員的問題提出具體的改善方針。王志鴻副院長在首日會議上特別提到，經過預評的練習與內部檢討改進後，這次各單位的報告及回應都影明顯的進步，表現良好，必須給大家一個「讚」！會議結束後，院長室主管代表院方將志工製作的美味點心致贈給同仁，同仁也感恩收下，帶著這麼多人的用心和祝福，繼續加油。
林欣榮院長送上結緣品感恩志工菩薩以及慈濟醫療志業的精神後盾精舍師父，長達一個月不間斷地提供擔擔麵與可口的小點心與加菜，以媽媽心溫飽也溫暖大家的心，最要感恩的是全院同仁，為了評鑑全力以赴，讓評鑑委員看見花蓮慈院的照護病人的用心及為提升醫療品質的努力，評鑑一定會高分通過。（文／鍾懷諠、江家瑜；圖／護理部提供、吳淑潔、鍾懷諠、江家瑜、徐玲玲）
圖說：林欣榮院長（中）與何宗融副院長（左七）感恩志工團隊。（攝／吳淑潔）
左圖：評鑑結束後，檢驗醫學科主任張淳淳（右二）緊緊抱著志工媽媽，與品管醫檢師黃靖淳（左三）感謝他們的溫暖照顧。（攝／江家瑜）
右圖：老年醫學科主任高聖倫（左一）與檢驗醫學科主任張淳淳（右六）、品管醫檢師黃靖淳（左七）開心與志工團隊合影。（攝／江家瑜）
左、右圖：為了慰勞大家的辛苦，院長室主管代表致贈壽司餐盒給參與檢討會議的同仁。（攝／鍾懷諠
左圖：收下志工與院部主管的打氣，同仁表達感恩，並發心會繼續努力。（攝／鍾懷諠）
右圖：盛滿志工團隊心意的素食壽司盒也帶給同仁滿滿力量。（攝／鍾懷諠）
