圖說：距離醫學中心評鑑倒數六天，花蓮慈濟醫院全體同仁進入緊鑼密鼓狀態，二十日上午林欣榮院長與策略長張聖原召集五大任務說明會，為重要的評鑑工作總動員。

2017/06/21 花蓮慈濟醫院日誌


圖說：全院主管超過三百多位聚集在協力講堂，參與在評鑑前最後一次共識討論會。

◎堅持最後一哩路　評鑑叮嚀與鼓勵



圖說：在花蓮慈院草創時期就參與規劃的林碧玉副總也前來為大家加油打氣。

　　「醫院評鑑就是為醫院做健康檢查，需要全院同仁一起用心準備！」慈濟醫療志業執行長林俊龍特地利用視訊為同仁加油打氣，叮嚀花蓮慈院的家人們在挑戰評鑑與追求品質的路上，要能堅持最後一哩路，精進不懈。而在花蓮慈院草創時期就參與規劃的林碧玉副總也前來為大家加油打氣。林副總也提醒全院同仁，要展現慈濟人文最簡單的方式，就是「整潔的服裝儀容」與「微笑」！期許大家要以禮相待，展現出專業、學術、教學以及慈濟人文等重點特色。

◎評鑑前夕全力衝刺　齊心爭取好成績

 
圖說：名譽院長陳英和（左圖）與吳彬安副院長（右圖）不藏私地與林欣榮院長經驗分享，傳授評鑑簡報秘訣，給予林院長實際又有效的建議。

　　距離醫學中心評鑑倒數六天，花蓮慈濟醫院全體同仁進入緊鑼密鼓狀態，為重要的評鑑工作總動員。從六月二十三日開始將有衛生局督導考核、六月二十七日緊急醫療能力分級評定。林欣榮院長勉勵同仁，這是一場需要全參與的戰役，每一個人都重要，所以保持好體力，接受這為期兩天半的醫院品質總體檢。

　　共識會議一開始，由林欣榮院長進行全院性簡報，從慈濟人本醫療緣起，一直到花蓮慈院如何秉持　證嚴上人慈悲理念，不光是在臺灣東部守護生命，更發展多項特色醫療與創新研發，朝著成為以病人為中心之國際化醫院典範的願景不斷精進。林院長流利且重點式的說明，匯集花蓮慈院全體同仁與志工三十年來的用心成果與創新研發。名譽院長陳英和、許文林副院長、吳彬安副院長以及林副總等也不藏私地與林院長經驗分享，傳授評鑑簡報秘訣，給予林院長實際又有效的建議。

 
左圖：醫療照護組的呂基燕督導分享醫療照護組實地訪查進度。
右圖：教學研究組的梁淑媛高專則特地將委員常見問答、資訊系統使用說明、……等各項重點再次說明。

　　花蓮慈院全體同仁與志工經過幾個月的積極準備，要用豐富的備審資料與滿滿的信心來面對。醫療照護組呂基燕督導分享，從二月到六月共訪查二十八梯次，走訪三十九個單位，針對病歷品質、作業流程孰悉度、儀器設備操作、感染管制及環境管理等進行訪查及實地演練。期望透過一次次的改善檢討，凝聚全院的共識與向心力，帶給病患最完善的醫療品質。

 
右圖：營管理組張菁育組長則針對儀器設備管理、人力資源管理、病歷資訊管理以及照護環境安全等四大ＰＦＭ主題再次提醒同仁。
左圖：吳彬安副院長與經營管理組團隊，從二十一日起，逐一走訪單位開始進行環境稽查。

　　花蓮慈院不只在醫療品質上精進提升，更從行政流程上下功夫。經營管理組張菁育組長則針對儀器設備管理、人力資源管理、病歷資訊管理以及照護環境安全等四大ＰＦＭ主題再次提醒同仁，讓每位同仁都能「面帶笑容」可以自信面對評鑑委員，為評鑑加分外，也提醒同仁吳彬安副院長與經營管理組團隊將從二十一日開始進行環境稽查。而教學研究組梁淑媛高專則特地將委員常見問答、資訊系統使用說明、……等各項重點再次說明。

◎合和互協用心做　評鑑共識總複習

 
圖說：現場同仁跟著感染管理控制室江惠莉組長再次複習手部衛生口訣。

　　此外還有評鑑共識教育訓練，由李毅醫務祕書、急診部賴佩芳主任、感染管理控制室江惠莉組長、品管中心劉宜芳副主任、醫事室病歷組檔案管理股褚惠瑛股長、企劃室王志傑同仁、總務室曾繁介組長、人資室李宜芳組長，分別就「醫病共享決策(SDM)」、「心肺復甦術(CPR)」、「感控相關」、「病人安全通報」、「電子病歷緊急應變」、「消防、用電、醫療氣體、儀器設備」、「同仁教育訓練系統查詢說明」等評鑑重要主題進行清楚扼要的簡報介紹，讓同仁們了解如何因應評鑑。

　　「大家有沒有信心啊？」、「有！」花蓮慈濟醫院同仁堅定地齊聲回應院長的提問，充分展現花蓮慈院「六度六關」醫學中心評鑑的信心與決心。「這段期間，不論是假日還是下班後，都看到有許多同仁非常認真在互相建立默契，發揮合和互協的精神，讓我很感動。」林院長提到，除了醫院同仁外，還有醫療志工及各地慈濟志工、慈誠懿德爸媽，大家都卯足全力來護持。評鑑前的倒數階段，每個人以腳踏實地的態度做好準備，同時蒐集最新情報、隨機應變，大家互相協助、補位，全力衝刺爭取好成績。

◎志工貼心補給　為同仁加油打氣
 

　　一份份餐點包含著志工的愛心，成為同仁們在準備評鑑工作中，最堅強的後盾。會議結束後，一走出會議室就看到志工早已經準備好各式餐點，等著給同仁享用，幫大家補元氣加把勁！

 
 

　　精美、溫馨的點心有甜有鹹，不但補充熱量，更溫暖了花蓮慈院醫護同仁的心。林欣榮院長表示，有志工做伴的「慈濟醫療團隊」是全世界最幸福的醫療團隊，真的很感恩顏師姊與所有志工師兄師姊的付出與關懷，相信在全院合和互協的用心準備之下，加上　上人、精舍師父與全球慈濟人的支持及祝福，花蓮慈院一定可以「六度六關」高分通過醫學中心評鑑！（撰文／彭薇勻；攝影／楊國濱）