後勤單位有時也會身先士卒跑在前面，在這波疫情開始，總務室、工務室團隊就跑在前面，配合感染管理控制室指揮，包括總務室清潔人員如何落實清潔消毒工作、工務室同仁增加隔間，讓病人與醫護同仁在有形的隔離下，可得到更安全的保護，也可以讓確診的病人不再擴散，這些都是疫情下需加強防患的重點。

當發生院內感染個案，那些地方須加強隔離設施，工務室就要立即找外包商施工，電梯也要配合管控。二年前，在新冠肺炎剛起，工務團隊還依照防疫團隊需求，創新設計了簡易型負壓採檢站、移動式採檢屏風等，提升採檢醫護人的安全。

疫情起，工務室應變如常

這二年來，工務室團隊已累計許多防疫經驗。高級專員曾繁介表示，三月三十一日早上，接獲有急診護理師確診後，曾短暫封閉急診室進行環境清消，工務則因應疫情變化即刻將急診負壓隔離病房區改裝成臨時診間。

在疫情剛開始的前二週，工務團隊可說是隨時待命，特別是很多工作需要在夜間支援，為了給太太、孩子一個安靜的空間，曾繁介高專因此找其他住處「自主隔離」，讓家人更安心。

合心樓病房發生院內感染時，在確診病人移往專責病房隔離後，感控室團隊評估，院內病毒量較高的環境，須先使用過氧化氫（H2O2）對環境做煙燻消毒；較安全環境，則先使用UV燈照射；之後再請清潔同仁整理病房及最後的清消作業。

曾繁介高專表示，為了讓施工同仁在安裝UV燈管過程無後顧之憂，N95口罩、白色全身防水防護衣等各種防護物資都供應無虞，同仁也卯足全力在二天內完成任務，在全院的空調箱上加裝UV紫消燈，藉由空調的迴風系統，提供院內潔淨的空調。

設備維護、例行性檢查是工務團隊的日常工作，近來也負責五期工程。而防疫工作更是非常時期的重要任務，曾繁介高專說，工務團隊在疫情期間更須全力支援，醫院是一體的，沒有一個單位、一個人可以置身事外，完成任務就是保護自己、保護同仁、保護病人。

圖說：發生院內感染時，在確診病人移往專責病房隔離後，感染管理控制室團隊先評估病毒量。(工務室提供) 

圖說：院內如有感染，病毒量較高的環境，須先使用過氧化氫（H2O2）對環境做煙燻消毒。(工務室提供) 

同理廠商疑慮 展現慈濟人文

防疫工作要落實，就需加隔間確實管控人員的進出，或增加設備消毒殺菌。四月十日的防疫會議決議在合心十一樓、感恩樓五東的病房外加裝隔間牆，但施工廠商擔憂，病房裡曾有確診者或是密切接觸者，施工過程會有染疫風險？

針對廠商的疑慮，曾繁介高專指出，事先溝通很重要，且為了確保施工團隊的安全與安心，除了教他們穿戴好防護裝備，工務室同仁也全程陪同，提醒那些地方要注意，以免「不小心接觸病毒後，摸摸鼻子、或嘴巴就感染了」的意外發生。

工作結束後要先做好個人清消、脫隔離衣，曾繁介高專不忘請同仁務必再提醒施工團隊回家後先脫外衣、洗澡……，叮嚀正確的保護措施，確保他們的安全性。曾繁介指出，很感恩同仁及外包廠商的夥伴的付出，讓每項防疫設施都可以加速完工且符合感控要求。

使命必達 總務室團隊馬上辦

面對疫情的兇猛，總務室執行任務就是「馬上辦、隨時都在準備中，就算當下沒有物資，我們也會立即辦法找替代方案」，總務室主任沈芳吉指出，四月一日晚上十點多，她接到指令「二十西病房(的病人)要搬遷到二五東」護理站的需求是要有防靜電拖把與抹布，庶務組環管股股長李冠逸趕在店家打烊前最後一刻買到這些清潔工具，「使命必達是總務室做事的態度」。

總務室任務是協助解決同仁的食、衣、住、行各種問題，沈芳吉主任說，疫情開始，家裡與醫院的電話接不斷，有次凌晨一點回到家，先生說「你要不要住在醫院，就不要回家了」。後來才知道，先生是認為住醫院專心聯絡事情更方便，「先生設身處地的為我著想，讓我很感動！」。

令沈芳吉主任感恩的是，清潔外包商也立即配合調度人力，一位資深清潔阿姨甚至晚餐煮到一半，接到電話就馬上趕來支援，同仁與外包商基層工作人員的配合度，讓她感受到彷彿隨時都有「龍天護法」相助。

沈芳吉主任還記得疫情發生後，醫護同仁一旦被通知須居家隔離，總務室立刻動員所有人力尋找防疫旅館，先透過加LINE方式取得旅館聯繫管道，之後就清楚掌握每天空房，隨時解決居隔同仁住宿。

此外，在慈濟大學宿舍居家隔離的同仁三餐也是有總務室供膳組負責，為了準時送餐，同仁每天必須提早一小時上班；之後因為護理站的護理師人力吃緊，衛生福利部宣布可以「以篩代隔」，原本必須居隔的同仁也可以到臨床工作，總務室供膳組也承擔起這些同仁的送餐服務，在接獲指令後，立即調度人員準備每天的便當製作。

總務室同仁補位最感心

疫情爆發後，還因為有八位傳送員報匡列居隔，直接影響每天的病歷、檢體、領藥等等傳送工作；沈芳吉主任說，記得事發當天，急診室就沒有傳送員上班，總務同仁立即補位支援晚上七點到隔天早上七點的大夜班，之後甚至調派三位同仁輪班，讓傳送業務得以正常運作。

對同仁而言，支援傳送工作並不難，沈芳吉主任說，同仁最害怕是戳鼻子做快篩，幸好同仁找到克服快篩恐懼感的訣竅，「採檢時站在牆前面，避免頭往後仰就好」，很感恩同仁用輕鬆的心態面對各種挑戰。

因為病房需要快速清潔消毒，清潔人力一直很吃緊，後來清潔外包商有人員確診、也有確診人員同仁被居隔，總務室在這期間有六位同仁承擔起病房窗圍簾的更換，沈芳吉主任深刻感受到同仁的責任感，面對任何突發狀況都能立即合和互協、迅速補位。

這波疫情最大的傳染風險就是外食，林欣榮院長時常呼籲同仁在院內用餐減少感染風險。為了加強推動院內「疫起茹素」活動，除了常住志工加菜，供膳組還特別製作披薩，第一天則見到在大愛樓三樓連通道打餐的同仁明顯增加，真的很感恩志工幫忙。

李冠逸股長也指出，過去一個月以來，清潔、傳送、被服等外包商人員都很緊張，尤其遇到支援曾發生確診個案的病房都很害怕，其實「這病房才是最乾淨的」，因為病房已消毒、整理過了。李冠逸組長不只支援第一線臨床病房，還要安撫外包商人員的心，他笑說，還好平常與外包商有建立良好的關係，經他解釋說明後，也可以得到外包商的信任，感恩外包商的支援。

防疫視同作戰，「醫院的事、沒人要做的事，都是總務室的事」李冠逸股長說，這就是主任平常灌輸的觀念，為了確保家人的安全他在回家前一定會先快篩，確認沒事才進門，他強調，抱持正常心態做好防護就好。

圖說：病房需要快速清潔消毒，清潔人力一直很吃緊(圖左、中)，總務室有六位同仁承擔起病房窗圍簾的更換，圖中為總務室李冠逸股長(左)與楊國濱(圖右)。(總務室提供)

感恩林副總協調 基金會營建處、總務處來相助

有關環境清潔消毒，也很感恩慈濟基金會副總執行長林碧玉的協助，協調營建處、總務處團隊協助，於四月十二日晚間，即以含銀二氧化鈦光觸媒水溶膠，針對大愛樓一樓大廳、診間、公共區進行防疫清消作業。

吳彬安副院長提到，以合心十一樓病房群聚事件來看，當時感控室環境檢驗發現病房、護理站都有病毒，因此病人搬遷完後，先用過氧化氫（H2O2）薰蒸徹底滅菌，檢測無病毒後，再噴二氧化鈦光觸媒水溶膠消毒，讓病房消毒後更乾淨。之後也依照林副總建議，恢復空調迴風口UV燈，因為不確定迴風口是否乾淨，工務同仁是穿戴全身防護裝備，之後再由清潔人員清消，提供全院潔淨的空調，這些都要感恩後勤單位總務室、工務室的全力以赴。（文／陳炳宏）

圖說(左一、左二)：吳彬安副院長感恩慈濟基金會副總執行長林碧玉的協助，協調營建處、總務處團隊協助，於四月十二日晚間，即以含銀二氧化鈦光觸媒水溶膠，針對大愛樓一樓大廳、診間、公共區進行防疫清消作業。
圖說(右一)：工務室高級專員曾繁介親自測試防疫噴霧門。